【GW期間中のご返金について 】12.4.24

返品完了日によりご返金日が異なります。 予めご了承下さい。

銀行振込みの場合
返品完了日	返金日
4/27（金）〜4/30（月）	5/2（水）
5/1（月）	5/7（月）返金
5/2（火）〜5/6（日）返品完了	5/8（火）

郵便振込みの場合
返品完了日	返金日
4/27（金）〜4/30（月）	5/2（水）
5/1（火）〜5/6（日）	5/8（火）

尚、GW期間中もカスタマーサービス、商品発送センターは通常通り運営しております。

【年末年始の営業について】11.12.26

いつもMANIANIENNAをご愛顧頂き誠に有難うございます。 年末年始の営業についてご案内させて頂きます。

※ご注文状況により29日以降でも商品を発送させて頂く場合がございます。 年始の発送をご希望のお客様はご指定日を1月6日以降にご設定下さいませ。

各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが何卒、 ご理解頂けますようお願い申し上げます。詳細は下記をご確認下さいませ。

» ONLINE SHOP

365日24hご注文頂けます。

» カスタマーセンターの営業

■最終営業日 12月28日(水)
�^営業時間 10:00〜18:00
■休業日 12月29日(木)〜1月1日(日)
■年始営業日 1月2日(月) ・営業時間 10:00〜15:00
1月3日(火)〜通常通り営業
・営業時間 平日:10:00〜18：00 土日祝:10:00〜17：00
※カスタマーセンターの休業期間中にメールにてご連絡頂いた場合、翌営業日以降の対応となります。 お時間頂戴しますこと予めご了承下さいませ。

» 商品発送センターの営業

■最終発送日 12月28日(水)
■年始営業開始日 1月2日(月)
※年末にご注文頂いているお客様より優先に発送を行います。

※ご注文状況により29日以降に商品を発送させて頂く場合がございます。 年始の発送をご希望のお客様はご指定日を1月6日以降にご設定下さいませ。
※ご注文や在庫状況、交通規制等により大幅にお届けが遅れる場合がございます。 また、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。
その際はカスタマーサービス担当者よりご連絡させて頂きます。予めご了承下さいませ。

» ご返品・ご交換の受付について

12月29日(木)〜1月1日(日)に返品・交換受付け可能期間が過ぎてしまうお客様はメールにてご連絡下さいませ。
※ご連絡を頂戴していたお客様に限りご対応させて頂きます。
HIPS HIVE総合カスタマーサービス
�wsupport@manianienna.com

» お届けやお引取りの遅延について

商品のお届けや、ご返品のお引取りなど、道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便までお問合せ下さいませ。 >> 佐川急便ホームページ

» ご返金について

代引きにてご返品の方、『返品完了メール』をお送りした日によってご返金日が異なります。 下記よりご確認下さいませ。

・28日(水)中にご返品完了メールが届いた場合
⇒カード決済自体を取り消し致します。

・1月以降にご返品完了メールが届いた場合
⇒お振込返金となります。
*銀行or郵便局のご口座へ一括お振込とさせて頂きます。
*ご返金先の不明なお客様に関しましては改めてカスタマー担当よりご連絡させて頂きます。

・28日(水)中にご返品完了メールが届いた場合
⇒30日(金)にご返金

・1月以降1月3日(火)までにご返品完了メールが届いた場合
⇒銀行振込：1月5日(木)にご返金
⇒郵便振込：1月6日(金)にご返金

※ご返品完了日によってご返金方法が異なります。
また、ご返金にはお時間を頂戴致します。予めご了承下さいませ。

» ご返金について

・商品の在庫、ご注文についてなどリアルショップにお問合せ頂いてもご対応出来かねます。

・カスタマーセンターの休業期間中にメールにてご連絡頂いた場合、翌営業日以降の対応となります。
お時間頂戴しますこと予めご了承下さいませ。

» お問合せ先

HIPS HIVE 総合カスタマーサービスセンター
��078-391-7667
�wsupport@manianienna.com
�^平日10:00〜18:00
�^土日祝10:00〜17:00
※年末年始/GW/盆

【お詫び】11.12.16

只今、アクセスが集中している為、スムーズにお買物頂けない状態が続いております。
お手数ですがお時間を置いて再度アクセス下さいますようお願いします。

【コートカタログ記載の受注販売日程について】11.8.31

いつもMANIANIENNAをご愛顧頂き誠に有難うございます｡
予定しておりましたｺｰﾄの受注販売受付について､現在随時送付中のｶﾀﾛｸﾞ内で9月1日 18:00より開催の旨の記載がございましたが､商品入荷遅れの為､受注販売を9月8日 18:00に変更させていただくこととなりました｡ 楽しみにしていただいたお客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません｡受注開始の際は改めてｵﾝﾗｲﾝｽﾄｱよりｱﾅｳﾝｽ申し上げます｡今後ともMANIANIENNAをよろしくお願いいたします｡

ご予約方法･予約ﾌｫｰﾑはこちら »

【お盆期間中の営業について】11.8.10

いつもMANIANIENNAをご愛顧頂き誠に有難うございます。 お盆期間中のカスタマーサービスセンター、発送について営業日を下記の通りとさせて頂きます。
また、各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

» ONLINE SHOP

365日24hご注文頂けます。

» カスタマーセンターの営業

8月13日(土)、14日(日)、15日(月)休業させて頂きます。 16日(火)10：00〜通常通り営業致します。

» 商品発送センターの営業

8月13日(土)、14日(日)、15日(月)休業させて頂きます。
※17日(火)よりご注文者様より随時発送を行わせて頂きます。 ご注文や在庫状況、交通規制等によりお届けが遅れる場合がございます。 また、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。予めご了承下さいませ。 ※指定日を『希望なし』にされている場合でも、最短でのお届けとは限りません。予めご了承下さいませ。

» 商品発送センターの営業

8月13日(土)、14日(日)、15日(月)休業させて頂きます。
※17日(火)よりご注文者様より随時発送を行わせて頂きます。 ご注文や在庫状況、交通規制等によりお届けが遅れる場合がございます。 また、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。予めご了承下さいませ。
※指定日を『希望なし』にされている場合でも、最短でのお届けとは限りません。予めご了承下さいませ。

» キャンセル/内容の変更について

カスタマーサービス休業期間中のご注文のキャンセル・内容変更は8月15日(月)中にメールにてご連絡下さいませ。 16日(火)のご連絡となりますと、発送が大変混み合う為、キャンセル対応を早急にお伺い出来かねる場合がございます。 その場合、一度発送手続きを行った後、お届けをキャンセルする手順を取らせて頂きます。 カスタマーセンター担当者のアナウンスをご確認下さいませ。

» ご返品・ご交換の受付について

カスタマーセンターの休業期間中にご返品・ご交換受付可能期間が過ぎてしまうお客様は16日(火)中にお電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。
※16日(火)にご連絡を頂いた方に限り、お伺いさせて頂きます。

» お届けやお引取りの遅延について

商品のお届けや、ご返品のお引取りなど、お盆期間中の道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。 誠に恐れ入りますが、発送後のお荷物状況に関しては、直接、佐川急便までお問合せ下さいませ。 >> 佐川急便ホームページ

» ご返金について

代引きにてご返品の方、『返品完了メール』をお送りした日によってご返金日が異なります。 下記よりご確認下さいませ。

銀行振込みの場合
返品完了日	返金日
8月11日(木)	8月15日(月)
8月12日(金)	8月17日(水)

郵便振込みの場合
返品完了日	返金日
8月10日(水)	8月12日(金)
8月11日(木)12日(金)	8月17日(水)

※ご返金先相違等、ご返金出来ない状況となりました場合は、
16日(火)以降にカスタマーセンター担当者よりご連絡させて頂きます。

» お問合せ先

HIPS HIVE 総合カスタマーサービスセンター
��078-391-7667
�wsupport@lcb.co.jp
�^平日10:00〜18:00
�^土日祝10:00〜17:00
※8月13日(土)、14日(日)、15日(月)休業

【発送に関してお詫び】11.7.26

7/27(水)は弊社棚卸の為、商品の発送を休止させて頂きます。
次回7/28より発送を再開致します。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

【システムメンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ】11.05.21

※ 5月23日（月）15：00より 商品ご購入を含む全てのページが休止となり
カート内商品・ご購入情報は無効となりますので、14：59までに全てのご購入処理を完了頂きます様 ご協力をお願い致します。

平素は、HIPSHIVEグループのオンラインショップをご利用頂きまして誠に有難うございます。
このたび皆様によりショッピングをお楽しみいただけるよう、サイトパフォーマンスの向上と安定化に向けてECシステムの改善を行います。
この為下記時間帯HIPSHIVEグループ全サービスを休止させていただきます。 尚カスタマーサービスについても以下の通りとなります。ご協力とご理解の程よろしくお願いいたします。

[サービス休止時間]
5月23日（月）15：00〜5月24日（火）14：00まで
※ おおよそ24時間を予定しています。状況により多少前後する場合がございます。

[上記休止期間におけるカスタマーサービス営業時間]
◇営業時間（電話窓口）◇
5月23日（月）10:00〜14:00まで
5月24日（火）15:00〜18:00まで
※メール受付に関しましても通常よりお返事が遅れる場合がございます事、予めご了承下さいませ。

【お問い合わせ窓口統合のお知らせ】11.04.11

平素は、HIPSHIVEグループオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、HIPSHIVEグループサイトの電話によるお問い合わせ窓口の統合により、弊社カスタマーサービスセンターを以下の通り変更させていただきます。

（旧）変更前　4月15日（金）19：00まで
HIPSHIVE	078-335-0821	営業時間 平日11時〜19時 土日祝/11時〜17時
LE CIEL BLEU	078-391-7667
STUNNING LURE	078-335-1710
MANIANIENNA	078-391-0134
HIPS by hipshive	078-335-0821

↓

（新）変更後　4月17日（日）10：00から
HIPSHIVE総合カスタマーサービス	078-391-7667	営業時間 平日/10時〜18時 土日祝/10時〜17時
※メールでのお問い合わせは、従来どおり support@manianienna.comをご利用ください

» [4月16日（土）の営業について]

窓口統合移行期間中のため、下記の通りお休みさせて頂きます。

電話窓口	終日休業
メール窓口	4月15日（金）19時〜16日（土）までの問い合わせ分は17日（日）からの対応となります。

移行に伴いご迷惑をおかけいたします。
今後、より一層サービス品質の向上に努めてまいります。
皆様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先 - HIPS HIVEオンラインカスタマーサービス（MANIANIENNAカスタマーサービス）

●お問合せ先 マニアニエンナオンラインカスタマーセンター TEL: 078-391-0134 ※2011年4月17日より変更になります。詳細はこちら »
E-MAIL: support@manianienna.com